Szállítási információk
* Ingyenes kiszállítás (100 000 Ft felett): kizárólag 1 db csomagra érvényes, maximum 40 kg összsúlyig. 40 kg felett a rendelés több csomagra bomlik, amely szállítási költséggel jár.
Cégünk a Magyar Posta Logisztikai (továbbiakban MPL) céggel dolgozik közvetve. A közvetlen logisztikai kivitelezést a Complexpress Logisztikai Kft. (1033 Budapest, Szentendrei út 89-95., cégjegyzékszám: 01-09-980739, adószám: 12132553-2-41, telefonszám: 06/1-203-4681) bonyolítja. Cégünk országos kiterjedéssel szállíttatja ki a termékeket egységáron.
A feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák a 27%-os forgalmi adót. Az árak forintban értendők. Cégünk 1 csomagra vonatkozó árat határoz meg, melynek maximális összsúllya 40 kg lehet. 40 kg súly felett több csomagba kerülnek a termékek. Ennek felára van, melyről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.
Mikor érkezik a futár?
A futár a csomagokat munkanapokon, munkaidőben kézbesíti: 8:00–16:00.
Ünnepi időszakban (például karácsonykor) a megnövekedett csomagmennyiség miatt előfordulhat csúszás.
Felhív a kézbesítő a csomag szállítása előtt?
Igen, a kézbesítőnek a címre érkezés előtt telefonon egyeztetnie kell.
Kérhető-e másik címre a csomag?
Amíg a kiszállítási folyamat nem kezdődött el, a cím módosítható ügyfélszolgálatunkon.
Bizonyos esetekben a kézbesítővel is egyeztethető másik cím, azonban ez nem munkaköri kötelessége.
Ha a kézbesítő nem találja otthon: értesítőt hagy, és a következő munkanapon ismét megkísérli a kiszállítást.
Mi történik, ha másodjára sem sikerül kiszállítani a rendelést?
Sikertelen kézbesítés esetén a csomag a legközelebbi postára kerül (a pontos cím az értesítőn található), és ott 10 napig átvehető.
Csomagautomatába kézbesítés FoxPost és Packeta rendszeren keresztül
Mennyi időn belül várható a csomagom?
A kézbesítés a futárcég és a csomagautomaták telítettségétől függően általában 1–7 munkanap.
Tapasztalataink szerint a csomag a legtöbbször 2 munkanapon belül célba ér.
Mennyi ideig vehetem át a csomagom?
Általában 3 munkanap áll rendelkezésre a csomag átvételére.
Mikor van nyitva a csomagautomata?
A legtöbb kültéri csomagautomata 0–24 elérhető.
A beltéri automaták nyitvatartása az adott hely (pl. üzletközpont) nyitvatartásától függ.
Nem kaptam értesítést – mit tegyek?
Kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot e-mailben.
Nagy segítség, ha megírja a megrendelés számát, így gyorsan ellenőrizni tudjuk a csomag státuszát, és tájékoztatjuk a továbbiakról.
Személyes átvétel az üzletben
A rendelések kérhetők a XIII. kerületben Teve utca 12–14. szám alatt található üzletbe való átvételre, amelyet nem terhel egyéb szállítási költség.
